أولاً وقبل كل شيء، ابق هادئًا، وكن محترفًا ولا تأخذ أي شيء على محمل شخصي، حتى لا تصدر أحكامًا عاطفية وغير منطقية، وحتى لا تدخل في جدال مع هذا الموظف بطريقة تزيد المشكلة تعقيدًا وتؤثر سلبًا على مكان العمل.

من الضروري أيضاً الاستماع لوجهة نظره لمنحه فرصة لتوضيح موقفه، ولكن يجب أن تكون الرسالة واضحة بأنَّ السلوك الخبيث لن يتم التساهل معه. وإذا لم يؤد الحديث معه إلى أي نتيجة إيجابية، فمن الضروري إشراك بقية الأقسام الإدارية.

من الأفضل أن تعقد جلسة خاصة مع الموظف الذي يصدر سلوكيات سيئة، وركز في حديثك معه على السلوكيات المحددة التي تحتاج إلى تغيير وشرح كيفية تأثيرها على العمل والآخرين، حتى تفهم منه الأسباب وراء أفعاله، فقد يكون السبب هو عمله ساعات إضافية تشعره بالإرهاق وتجعله يقوم بتفريغ إحباطه على الزملاء، أو عدم امتلاكه المهارات اللازمة وبالتالي يتصرف بطريقة غير لائقة بدافع الغيرة.

كيفية التعامل مع الموظف الخبيث والوقح والمتمرد من الأمور التي تشغل الكثير من الموظفين والمديرين، لأن العمل في بيئة صحية يُعد أحد أهم العوامل التي تسهم في تحقيق النجاح والإنتاجية لأي مؤسسة، وبالتالي فإن وجود موظف يُظهر سلوكيات سيئة مثل الخبث والوقاحة، يؤثر بشكل سلبي على بيئة العمل، ويؤدي إلى تدهور الروح المعنوية بين الموظفين، لذلك نوضح في هذا المقال استراتيجيات التعامل مع الموظف السيء والوقح والخبيث.

من بداية عمله بالشركة، يجب أن يتعرف الموظف على رؤسائه ومرؤسيه وزملائه وأفراد الفريق ممن سيتعامل معهم بشكل كثيف في العمل.

يجب على المدير أن يكون محايداً، وأن يعامل جميع الأطراف المعنية بإنصاف للحفاظ على التناغم في بيئة العمل.

مما يزيد من صعوبة التعامل معه، سواء فعل ذلك عن قصد أو بحسن نية. وسنشرح هنا كيفية التعامل بشكل صحيح مع الموظف الوقح.

لا تؤثِّر الوقاحة فقط في حماسة الموظف وأدائه في العمل؛ بل تؤثِّر أيضاً في إبداع الفرد، ومن غير المرجح أن يتطور الأشخاص الوقحون على المستوى المهني؛ إذ تؤكد كريستين بوراث أهمية الاحترام، وتعتمد على البحث لتُظهر أنَّ الوقاحة لها تكلفة، وأنَّ الاحترام يمكن أن يساعدك على الارتقاء في سلم الشركة.

تذكر آخر مرةً كنت فيها وقحاً، من المحتمل أنَّك كنت تعاني التوتر أو الإرهاق أو تلقيت للتو بعض الأخبار السيئة، وينطبق الأمر نفسه على أي شخص آخر؛ فحياة الناس معقدة، ومن المحتمل أن تنبع وقاحتهم من ذلك.

أمير وأميرة ويلز يستقلان القطار ويصنعان الكعك بمناسبة اليوم الوطني

حتى تساعد الموظف الوقح على تحسين سلوكه في مكان العمل، يمكنك الامارات توضيح ما هو السلوك المقبول في بيئة العمل، وما هي المعايير التي يجب أن يتبعها لضمان عدم إثارة المشكلات مع الآخرين بما في ذلك قواعد الاحترام المتبادل وآداب الحوار، إذ أن تنفيذك لتلك الاستراتيجية يخلي جزءً كبيرًا من مسؤوليتك حيال هذا الموظف.

بعد ذلك، يمكنه العمل مع الموظفين المعنيين لإيجاد حلول عملية ومقبولة للجميع.

حاول أن تكون العواقب مرتبة تدريجيًا بداية من التحذير مثلًا ثم الخصم من الراتب ثم إيقاف الترقيات وصولًا بالتخلي عن الموظف.

ربما قال أحد أقاربك شيئاً فظاً بشأن مظهرك، أو أساء إليك شخصٌ غريبٌ في الشارع؛ تذكَّر دائماً أنَّ سلبية الموظف الوقح الناس وتعليقاتهم القاسية لا تحدد هويتك، فوفقاً للأبحاث، تؤثِّر التعليقات السلبية فينا أكثر بكثير من التعليقات الإيجابية، بمعدل خمسة أضعاف تحديداً، فإذا قال لك أحدهم شيئاً فظاً، ذكِّر نفسك بخمسة أشياء إيجابية.